در سرتاسر کشور سفارش‌ها با پست پیشتاز ارسال می‌شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری میتواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند. مشتریان ساکن تهران می‌توانند سفارش خود را از طریق تحویل حضوری و یا ارسال با پیک بنا بر انتخاب خود دریافت نمایند: همچنین سفارشهای با آدرس تحویل تهران در صورت درخواست مشتری، می‌توانند با پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شوند.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
چرا با این که ارسال با پیک آی سی کالا را انتخاب کردهام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟
در حال حاضر ارسال با پیک رایگان آی سی کالا، فقط شامل سفارش‌هایی با ارزش بیش از یک میلیون تومان می‌شود.
آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال در آی سی کالا و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای آی سی کالا مقدور نیست.
می‌توانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به آی سی کالا به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
بله . با انتخاب گزینه "خودم میام تحویل می گیرم " می توانید طبق بازه زمانی که انتخاب کرده اید پس دریافت پیامکی مبنی بر آماده تحویل بودن سفارش به دفتر تحویل آی سی کالا مراجعه نمایید .
ارسال با پیک در تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟
در حال حاضر فقط سفارشاتی که در محدوده‌های 22 گانه شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط پیک آی سی کالا را دارا هستند و سایر محدوده‌ها فقط از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات آی سی کالا می‌شوند.
آیا می‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید https://tracking.post.ir همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده میتوانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.
ارسال سفارش از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکان‌پذیر است؟
ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکان‌پذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها میتوانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید.
ارسال سفارش از طریق باربری به کدام شهرها امکان‌پذیر است؟
شهر هایی که امکان ارسال سفارشات از طریق باربری برای آنها میسر است به شرح زیر می باشد:
در مورد سفارش هایی که بصورت تحویل حضوری و یا ارسال با پیک هستند ارسال و تحویل آن ها طبق زمان بندی انتخابی مشتری می باشد اما در مورد ارسال با پست و یا تیپاکس، آی سی کالا کد پیگیری را برای کاربران ارسال می کند، تحویل مرسوله ها با این سرویس های حمل و نقل است و در مورد زمان دقیق تحویل آن، آی سی کالا هیچ کنترلی ندارد.
سوالات متداول
