جستجو
منتظر بمانید
سوالات متداول
دستهبندی پرسشها
موضوع پرسش شما چیست؟
پرسشهای متداول
ورود و ثبت نام
-
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
-
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
-
چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟
-
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
-
چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟
-
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
ثبت و پیگیری سفارش
-
می خواهم از آی سی کالا خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
-
آیا برای خرید از آی سی کالا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
-
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
-
آیا میتوانم برای شخص دیگری از آی سی کالا خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
-
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
-
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
-
میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
-
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با آی سی کالا تماس بگیرم؟
-
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
کالاهای عرضه شده
-
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
-
آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
-
آیا کالاهای عرضه شده در سایت آی سی کالا اصلی، نو و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟
-
آیا تعداد خرید از یک کالا در آی سی کالا محدودیتی دارد؟
پرداخت
-
مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
-
با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
-
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
-
آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
-
آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
-
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت آی سی کالا امن است؟
ارسال سفارشات
-
سفارش خود را به چه روشهایی میتوانم تحویل بگیرم؟
-
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
-
چرا با این که ارسال با پیک آی سی کالا را انتخاب کردهام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟
-
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
-
میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به آی سی کالا به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
-
ارسال با پیک در تهران در چه محدودهای امکانپذیر است؟
-
سفارشها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
-
آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟
-
ارسال سفارش از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکانپذیر است؟
-
ارسال سفارش از طریق باربری به کدام شهرها امکانپذیر است؟
-
چگونه از زمان تحویل کالا های درخواستی مطلع شویم؟
قیمت
-
آیا قیمت محصولات در سایت آی سی کالا به روز هستند؟
-
آیا قیمتهای آی سی کالا نسبت به بازار ارزانتر است؟
-
آیا در صورتی که سفارشی را ثبت کنم، ممکن است به دلایلی مانند نوسان قیمت ارز، مبلغ ثبت شده تغییر کند؟
-
دليل قيمت بالاي قطعات نسبت به بازار
نمایندگی آی سی کالا
-
آیا آی سی کالا در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟
-
شرایط آی سی کالا برای اعطای نمایندگی چیست؟
خدمات پس از فروش
-
شرایط مرجوع نمودن سفارش به چه صورت است؟
-
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد میشود؟
-
اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
-
اگر کالای که خریداری کردهام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پنل فروشندگان
-
شرایط عضویت و ثبت نام بر روی پنل فروشندگان آی سی کالا چیست ؟
-
آیا برای عضویت در پنل فروشندگان آی سی کالا باید هزینه ای پرداخت کنیم ؟
-
میزان کمیسیون مجموعه آی سی کالا از فروش محصولات مربوط به پنل فروشندگان چقدر می باشد؟
-
ارسال اجناس فروخته شده بر روی پنل فروشندگان برای مشتری به عهده فروشنده می باشد ؟
-
قیمت گذاری اجناس بر روی پنل فروشندگان به عهده کیست ؟
-
هزینه ارسال اجناس تا مرکز تحویل آی سی کالا به عهده فروشنده است ؟
-
در صورت فروش اجناس بر روی سایت تسویه حساب با فروشنده به چه صورت می باشد؟
