شرایط ثبت نظرات کاربران در صفحات محصول: نظر، عکس و ویدئوی ارسال شده‌ی شما برای آی سی‌کالا و راهنمایی سایر کاربران اهمیت بسیاری دارد و پیش از هر چیز از زمانی که برای ثبت آن صرف می‌کنید سپاسگزاریم. محتوای ارائه شده‌ی شما پس از ثبت، توسط کارشناسان آی سی‌کالا مورد بررسی و سپس مورد تایید و پیگیری قرار خواهد گرفت. خواهشمندیم برای استفاده‌ی همگان از تجربه‌ی ارزشمند خرید خود موارد ذیل را در هنگام ثبت نظر یا ارسال عکس و ویدئو مد نظر داشته باشید:
- لازم است محتوای ارسالی منطبق برعرف و شئونات جامعه و با بیانی رسمی و عاری از لحن تند، تمسخرو توهین باشد.
- محتوای ارسالی نمی‌تواند شامل اطلاعات شخصی، راه‌های ارتباطی، آدرس لینک و وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی باشد.
- برای پرسش درباره‌ی اطلاعات کالا یا رویه‌های فروش می‌توانید از قسمت پرسش و پاسخ به جای قسمت نظرات استفاده کنید.
- در نظر داشته باشید هدف نهایی از ارائه‌ی نظر درباره‌ی کالا ارائه‌ی اطلاعات مشخص و دقیق برای راهنمایی سایر کاربران در پروسه‌ی خرید یک محصول توسط ایشان است؛ به همین منظور از درج نظرات گمراه‌کننده یا نظراتی که جنبه‌ی تبلیغاتی برای سایر محصولات یا فروشندگان داشته باشند یا منافع سایر کاربران را تحت الشعاع قرار دهند، خودداری کنید.
- کاربران می‌توانند نقد خود به خدمات آی سی‌کالا (غیر مرتبط به کالای مربوطه یا تجربه‌ی استفاده از آن) را از طریق فرم تماس با ما اعلام کنند.
- نظرات کاربرانی که دارای نام کاربری (نام و نام خانوادگی در حساب کاربری) نامناسب هستند مورد تایید قرار نخواهد گرفت.
- نتیجه بررسی نظرات (تایید یا رد) به کاربران ارسال می‌شود
- شرایط و قوانین افزودن عکس و ویدیو به نظرات در صفحات محصول:
- تنها در صورتی که خریدار محصول باشید امکان بارگذاری ویدئو و عکس از محصول در قسمت نظرات برای شما وجود خواهد داشت.
- وجود هرگونه گفتار، نشان یا متن تبلیغاتی یا راه‌های ارتباطی مختلف غیرمجاز است (شماره تلفن، آدرس، مشخصات شبکه اجتماعی و ...).
- در صورت مشخص بودن اطلاعات تماس و آدرس خریدار روی جعبه آی سی کالا (در ویدیوهای جعبه‌گشایی)، هیچگونه مسئولیتی متوجه شرکت آی سی‌کالا نخواهد بود.
- پوشش نامناسب یا خارج از عرف و برخورداری کاربر از تتو منجر به رد محتوای تصویری می‌شود.
- محتوای تصویری با کیفیت بسیار پایین، به‌خصوص زمانی که اطلاعات خاصی را به سایر کاربران منتقل نمی‌کند، مورد تایید نیست.
- استفاده از موزیک غیرمجاز یا خارج از عرف و گفتار تمسخرآمیز و بیش‌ازحد عامیانه منجر به رد ویدیوها می‌شود.
- ویدیو یا عکس ارسالی باید توسط کاربر تولید شده باشد. ویدیوهای تبلیغاتی یا تصاویر صنعتی فروشندگان و شرکت‌های تولیدکننده، در قسمت نظرات مورد تایید نیست.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
- از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی و همچنین هرگونه اطلاعات تبلیغاتی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
- محتواهایی که صرفا ماهیت نظر دارند، می‌بایست در بخش نظرات ثبت شوند.
- شما می توانید پرسش خود در مورد پیگیری سفارشات، انتقادات و شکایات و فرآیند خرید را از طریق ارسال تیکت مطرح کنید، همچنین در صفحه «پاسخ پرسش‌های متداول» پرسش خود را جستجو کنید.
- استفاده از ایموجی یا حروف دارای نماد چهره در پرسش و پاسخ ممنوع است.
توجه داشته باشید: نظرات ثبت شده توسط کاربران در وب سایت، تجربه یا اطلاعات شخصی آنها در مورد محصولات است و برای نظردهنده و آی سی‌کالا ایجاد مسئولیت نمی‌کند.
نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان آی سی کالا، از طریق ارسال تیکت مطرح نمایید.
نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان آی سی کالا، از طریق ارسال تیکت مطرح نمایید.
